Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y completa tu compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Solvare opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán automáticamente en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás tu código de rastreo cuando el pedido sea enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos se realizan online.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Para solicitarlo escribe lo antes posible a:
soporte@solvare.com
Después del envío no es posible realizar cambios.

¿Puedo agregar productos a un pedido ya realizado?
No. Para adquirir más artículos deberás generar un nuevo pedido.

¿De dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia, enviando cada pedido desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido
Es normal si los productos provienen de distintos almacenes. Cada paquete llegará con su propio código de rastreo.

¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso escribe a:
soporte@solvare.com

Mi pedido está retrasado
Verifica el código de rastreo. Si el plazo estimado fue superado, contáctanos para ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?
Puedes comunicarte con nuestro equipo en:
soporte@solvare.com